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广州市赛康尼机械设备有限公司
地点:广州经济技术开发区创业路
    10号中航大厦5楼
总机:020-32371990
传真:020-32371102
贩卖直线:020-82018301(内销)
020-82119007(外贸)
客户效劳
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为发明品牌,进步企业知名度,建立企业形象,我司慎重背您许诺: 

一、产品质量许诺:

1、 产物的制造和检测具有质量检验纪录和检测材料。
2、 对产物机能的检测,我们诚请用户亲临对产物停止全过程、全功能搜检,待产物被确认及格后再装箱发货。
3.包管配件互换性强。
 
二、产品价格许诺:
1、为了包管产物的下可靠性和先进性,装备的选材均选用海内或国际优良名牌产品。
2、正在一致合作条件下,我公司正在不以低落产物技术性能、变动产物部件为价值的基础上,热诚以最优惠的价钱提供给贵方,即供应下性价比的装备。
 
三、交货期许诺:
1、产物交货期:只管按用户要求,若有特殊要求,需提早落成的,我公司可稀奇构造消费、安装,力图知足用户需求。
2、产物交货时,我公司背用户供应以下文件;
① 装备使用手册
② 安装构造总图
③ 外购件说明书及制造厂家
④ 供应易损件、备件清单,并附送一定量的备件
 
四、售后服务许诺:
1.效劳主旨:快速、武断、正确、周密、完全
2.效劳目的:服务质量赢得用户写意,为客户争夺工夫
3.效劳效力:
售后服务人员均为Shellconning公司资深专业技术人员,经由公司的正规培训,考试合格后才零丁功课的)。
售后服务部配有效劳专车接送,最大限度进步售后职员到位速度。
售后部接到装备毛病关照后,如装备不克不及一般事情时,珠三角内半小时内做出回复,3小时内吩咐消磨职员赶到现场解决问题;珠三角中半小时内做出回复,再根据具体情况24小时内吩咐消磨售后职员抵达现场解决问题。(如开机不克不及一般消费,售后职员取客户停止相同,按客户的要求时间内赶到现场)。
本公司售后职员全天24小时待命事情,节假日不休。
4.效劳原则:产物保修期为一十二个月
正在保修期内:供方将免费维修和改换属质量缘由形成的零部件破坏,由需方人为因素形成的装备破坏,供方维修或供应的配件均按成本价计。
正在保修期中:供方将为客户供应有偿技术支持和改换属质量缘由形成的零部件破坏,供方维修或供应的配件均按成本价计加上肯定的销耗用度盘算。  
5.健全的售后装备现场手艺调试指点计划
装备抵达贵司后,我公司布置工程技术人员安装调试。
我公司布置售后技术人员到客户公司,卖力培训及技术指导(可凭据客户恰当要求延伸工夫)。
我公司售后技术人员卖力周全培训,贵司操纵及技术人员对我公司装备的安装及操纵,经心效劳,毫无保存。          
6.售后客户回访及效劳档案管理
我司市场贩卖或售后职员会活期电话回访客户一次,相识机械运作及运用状况。
岂论新老客户我公司对机器正在运用时泛起的毛病和题目,并实时处理。
竖立有完好的客户售后服务档案,纪录每次回访详细内容,以便于工程部参考研讨。
如客户有需求,效劳档案可备份给客户做参考。  
7.售后服务轨制及客户赞扬处置惩罚
售后职员正在客户公司效劳时期遵守统一指挥布置。
售后职员必需遵照客户公司各方面的管理制度及各项规章制度。
售后职员正在驻厂时期应填写售后讲演,并请客户技术人员具名确认后回传至我公司。
客户如发明我公司售后服务人员正在效劳时期言行举止欠妥或效劳不到位者,请随时致电我公司停止赞扬.
客户可凭据赞扬实际情况,可决意被赞扬售后职员是不是继承留厂效劳,可提出改换其他售后职员。
我司设有专门的客户赞扬专线(020-32371990,13826290588)张先生。